Preguntas frecuentes

Sobre vender

¿Cómo vender en CECÉBAZAR?

  • Registrate y crea tu usuario.
  • Ajusta tu perfil y datos de tu tienda online.
  • Sube fotos de lo que deseas vender
  • Agrega una descripción y precio a los productos.
  • Publica tus productos y listo ya estás vendiendo en CECÉ BAZAR.

¿Cómo puedo vender?

Los siguientes artículos EXCLUSIVOS DE DAMA.

  • Prendas : vestidos, blusas, pantalones, shorts, camisetas, faldas, sweaters, abrigos, bufandas y pashminas, chamarras, chalecos, blazers, pashminas, ropa deportiva y trajes de baño.
  • Zapatos.
  • Accesorios: collares, aretes, pulseras, accesorios de cabello, anillos.
  • Bolsos, carteras, monederos y mochilas.
  • Lentes de sol.
  • Artículos electrónicos de belleza: plancha de cabello, secadora, tenaza, ferro, depiladora electrica, etc.

Los productos que se vendan deben estar en EXCELENTES CONDICIONES pueden ser NUEVOS, USADOS O VINTAGE.

Trajes de baño SÓLO PUEDEN SER NUEVOS CON ETIQUETAS.

¿Qué NO puedo vender?

Productos que NO puedes vender en CECÉ BAZAR:

  • Productos que no tienen que ver con el giro de moda y belleza, como productos del hogar, alta tecnología, caballero.
  • Productos de higiene personal.
  • Ropa intima usada.
  • Uniformes.
  • Productos de alta tecnología.
  • Equipo deportivo.
  • Animales
  • Medicamento
  • Productos de belleza como maquillaje, cremas, labiales.
  • Fajas.
  • Piercings.
  • Tickets para eventos, conciertos o cine.
  • Cupones de descuento.
  • Artículos para autos.

¿Cómo subir un articulo a mi bazar online?

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Da clic en la opción de “Subir producto”.
  3. Agrega una descripción, precio, publica y listo, tu producto ya está en venta.

¿Debo de pagar algo para vender el CECÉBAZAR?

No, crear tu usuario y vender en CECÉ bazar es 100% gratis.

¿Cuál es mi comisión de ventas??

El 100% del precio de venta de tu producto.

¿Cómo recibo las ganancias de mis ventas?

A través de una transferencia bancaria a tu cuenta personal.

¿Cuándo recibo mis ganancias?

En un plazo máximo de dos días hábiles después de que la compradora confirme que está satisfecha con su compra.

Sobre comprar

¿Cómo comprar en CECÉBAZAR?

  1. Cuando encuentres algo que ames da clic en agregar a carrito.
  2. Cuando estés lista para comprar ve a la opción de pago.
  3. Recibirás las opciones de pago.
  4. Una vez que realices el pago deberás enviar tu comprobante al correo info@cecebazar.com 
  5. Una vez recibido tu comprobante iniciaremos la gestión para tu envío.

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Actualmente tenemos dos formas de pago:

  • Transferencia bancaria
  • Pagos en oxxo

¿En cuánto tiempo recibo mis compras?

Tu envío se realizará 2 días hábiles después de confirmar tu pago, a partir de ese momento se contabilizan los días

  • Servicio regular: 3 a 6 días hábiles

2 días hábiles preparación + (los días del servicio de envío contratado)= tiempo de envío

¿Cómo puedo rastrear mi envio?

Se te proporcionará un código de envío con el cuál podrás rastrear tu envío desde el sitio web de la compañía que selecciones.

¿Hay alguna politica de devoluciones?

Únicamente si la vendedora está de acuerdo con ello antes de realizar la compra, (CECÉ BAZAR no ofrece reembolso en envíos por gastos de devolución).

CECÉ BAZAR es sólo un intermediario por lo cual los detalles para devoluciones quedan solamente a criterio de las usuarias.

Si el producto que compraste no te quedó, no te encantó o no es tu estilo CECÉ BAZAR no puede garantizar una devolución, sin embargo siempre tienes la opción de volverlo a vender creando tu propia tienda online, recuerda “si llamó tu atención también llamará la atención de alguién más”.

¿Hay alguna politica de reembolso?

Sí, sólo en los siguientes casos:

  • Si haz comprado un articulo pero no se ha enviado en un plazo máximo de 5 días hábiles.
  • Si el producto que compraste no coincide con el del catalogo o llegó en muy mal estado, (roto, manchado o sin piezas) tendrás un plazo máximo de 2 días después de la entrega para reportar a nuestro equipo el incidente a través de nuestro correo electrónico de quejas info@cecebazar.com

IMPORTANTE

  • En ambos casos recibirás un reembolso total (precio del artículo + gastos de envío originales + comisión de servicio).
  • Deberás regresar el articulo a la vendedora 3 días posteriores al ser una aprobado el reembolso, (CECÉ BAZAR ofrece reembolso por gastos de envío).
  • Al momento de regresar el articulo a la vendedora recibirás tu reembolso a través de tu cuenta bancaria en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Sobre envíos

¿Quién cubre el costo de envío?

La compradora.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar el envío?

Cuentas con un plazo máximo de dos días hábiles después de que la compradora ha confirmado el pago.

¿Cómo prepara el paquete para el envío?

El paquete deberá ir embalado acorde a las instrucciones de envío que vendrán descritas en el correo con la guía electronica.

Deberá ser de manera que el producto este totalmente protegido.

El producto deberá venir completamente limpio y acomodado, si son prendas second hand previamente lavadas y planchadas.

¿Cómo realizo mi envío?

  1. Cuando la compradora avise que ha realizado el pago, confirmaremos la dirección y la fecha de recolección del producto (no deberá exceder el plazo de dos días hábiles)
  2. Una vez confirmada la dirección y fecha para la recolección te haremos llegar vía mail una guía de paquetería para realizar tu envío.
  3. Ahora si ya tendrás todo para armar tu paquete acorde a las instrucciones de embalaje.
  4. Listo, pasaremos a recolectarlo en el lugar y el día que nos indiques.

¿Qué pasa si no realizo mi envío en el tiempo indicado?

Si excedes el tiempo de envío sin informarnos el motivo, tendrás un penalización en tu comisión de ganancias.

¿Qué pasa si no realizo mi envío en el tiempo indicado?

Si excedes el tiempo de envío sin informarnos el motivo, tendrás un penalización en tu comisión de ganancias.

¿Puedo rastrear mi envío?

Sí, en la guía tendrás el código para rastrear el status de tu envío directamente en el sitio web de la compañía que se encarga del envío.

Sobre mis pagos

¿Cómo hago el retiro de mis ganancias?

  1. Ingresa a tu panel de herramientas
  2. Ve a la opción de retirar
  3. Selecciona la opción “Solicitud de Retiro”
  4. Ingresa el importe que deseas retirar y selecciona la forma de pago.
  5. Da clic en “Enviar solicitud”

¿Cómo y cuándo recibo mis ganancias?

Tu pago se verá reflejado en tu cuenta bancaria cuando tu solicitud de retiro sea aprobada, en un plazo máximo de dos días hábiles

¿Qué es la "Solicitud de Retiro"?

El proceso que realizas para solicitar el pago de las ganancias en tus ventas.

Después de que, mi "Solicitud de Retiro" es aprobada, ¿en cuánto tiempo recibiré mis ganancias?

En un plazo máximo de 2 días hábiles.

¿Puedo ver mi saldo?

Si, en la opción RETIRAR dentro del panel de herramientas verás un recuadro amarillo que dice “CURRENT BALANCE” con el monto de tus ganancias.

¿Qué datos necesito para recibir mis pagos?

  • Número de cuenta
  • Nombre de la cuenta
  • y Nombre de la entidad bancaria de la cuenta

¿Cómo puedo ingresar mis datos bancarios para recibir mis pagos?

  • En el panel de herramientas ve a la sección de ajustes
  • Después selecciona la opción “pago” e ingresa la cuenta en donde depositaremos tus ganancias.

Ajustes sobre mi bazar online

¿Qué es el "panel de herramientas"?

Es el centro de control de tu bazar online, a través de tu panel de herramientas podrás:

  • Subir los productos que deseas vender
  • Llevar un control de tus inventario de productos, pedidos y ventas.
  • Podrás agregar cupones de descuento  a tu bazar online.
  • Tener informes sobre tu bazar.
  • A través de esta sección podrás retirar tus ganancias y
  • Editar el perfil de tu bazar online

¿Cómo agregar un nuevo producto en venta?

  1. Ve a tu panel de herramientas
  2. Da clic en “Productos”
  3. Dentro de productos selecciona “Añadir Producto Nuevo” en la parte superior derecha.

3- Seleccionas la foto que deseas y listo.

NOTA: te recomendamos colocar la imagen de alguno de los productos que tengas en venta (el más atractivo) para llamar la atención a tu bazar, puedes alternar la imagen de portada tantas veces como desees.

¿Cuáles son las características básicas que debe incluir la info de mis productos en venta?

  1. Titulo con el que se identificará tu producto.
  2. Precio de venta.
  3. Imágenes del producto minimo 3 imágenes (frente, espalda y detalles)
  4. Seleccionar las categorías en las cuales aparecerá tu producto.
  5. Hacer una breve descripción del material y la forma de tu producto.
  6. Descripción, escribir porqué quieres vender esa prenda.
  7. Habilitar el stock de productos en gestión (decirnos si la pieza es única o hay más)
  8. Seleccionar las variaciones del producto ( Color, estado físico y talla).
  9. Escribir un aproximado del peso y medidas del producto (esto ayudará a la compradora a seleccionar el envío ideal).
  10. Ahora si tu producto está listo para publicarse.

¿Por que son importantes las categorías de los productos?

Permiten que tu producto tenga mayor visibilidad en todo el sitio web y a través de los filtros de búsqueda.

¿Por qué es importante habilitar el stock de productos?

Te permite tener un control de tu inventario y evita que siga apareciendo en venta un producto agotado.

¿Por qué es importante habilitar las medidas y peso de los productos?

Porque así ayudas a que la compradora seleccione la opción de envío ideal para el producto que te está comprando, evitas que pague de más.

¿Para qué sirve la opción habilitar precios con descuento?

Esta opción te permite hacer un comparativo del precio original del producto vs el precio del descuento, así las usuarias aprecian el descuento del producto.

¿Cómo funcionan los cupones de descuento?

Estos funcionan ingresándolo directamente en el carrito de compras y duran el tiempo que decidas.

¿Cómo agregar un cupón de descuento a mi bazar online?

  1. Ingresa a tu panel de herramientas
  2. Selecciona la opción “Cupones”
  3. En la sección cupones ve a la esquina superior derecha y da clic en “Añadir cupón nuevo”
  4. Personaliza el cupón como lo desees.
  5. Agrega el TITULO DEL CUPÓN en la descripción de los productos de tu tienda para que las usuarias compradoras puedan agregarlo al carrito de compras

NOTA: SI LA USUARIA NO AGREGA EL CUPÓN AL CARRITO DE COMPRAS NO SE PODRÁ HACER VÁLIDO EL DESCUENTO.

¿Cómo configurar mi cupón de descuento?

Ve a la sección CUPONES y después AÑADIR NUEVO CUPÓN, ingresarás editor del cupón en donde tendrás las siguientes opciones de personalización:

  • Titulo del cupón: código que las usuarias ingresarán al carrito de compras para hacer válido el cupón (que sea corto, fácil y con una clave sólo para tu tienda).
  • Descripción: aquí explicas el motivo del cupón y  las condiciones para hacerlo válido.
  • Tipo de descuento: decides que tipo de descuento será puede ser una cantidad fija o un porcentaje.
  • Importe: decides la cantidad de descuento cantidad fija (ejem, $10.00) o un porcentaje (ejem, 10%)
  • Restricciones de correo: si deseas excluir a alguien, anota el correo electrónico.
  • Limite de uso: las veces máximas que se podrá usar el cupón
  • Fecha de vencimiento: hasta cuando será válido
  • Product:  si deseas que el cupón aplique a productos específicos aquí los seleccionas.

¿Cómo cierro mi sesión?

En la última sección del panel de herramientas hay 3 iconos, selecciona el icono de la derecha (circulo con una línea recta) para cerrar tu sesión.